Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hv888

Trang này giải thích rõ cách hv888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua emailÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hv888 Chính sách bảo mật thông tin tại hv888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách hv888 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hv888 đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh OTP khi thay đổi tài khoản

Bất kỳ thay đổi nào về email, số điện thoại hoặc mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thay đổi thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo

Thông tin của bạn không được dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email — ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — xác minh danh tính bằng OTP trước khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách hv888 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Dữ liệu của bạn được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập, và không có bản sao nào được lưu trên thiết bị cá nhân của nhân viên.

Không. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống hv888.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính bằng OTP là bước bắt buộc trước khi yêu cầu được xử lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật tại khu vực được phép hoạt động yêu cầu bắt buộc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ hv888 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn đang sử dụng.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, ghi rõ tên tài khoản và yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.