Tham khảo

Quy định pháp lý tại hv888

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng hv888.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
hv888 Quy định pháp lý tại hv888
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không phải lời hứa trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần túy trên hệ thống chúng tôi.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua — đây là lớp bảo vệ tài khoản quan trọng nhất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ pháp lý — phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể — nêu rõ vấn đề và số tài khoản — để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của mình.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu trường hợp của bạn liên quan đến khiếu nại dữ liệu, đóng tài khoản hoặc xem lại lịch sử giao dịch cụ thể.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở hv888 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Liên hệ hỗ trợ — bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý chính xác hơn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi đồng ý với điều khoản hoặc khi cần xử lý vấn đề tài khoản cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba và được mã hóa qua SSL trong toàn bộ quá trình giao tiếp giữa ứng dụng và máy chủ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trong ứng dụng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, nêu yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp tiền lần cuối.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ hiển thị đúng trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.